隆德县纪委监委持续推动“三化”建设年行动走深走实，在信访举报受理办理等环节持续发力，积极探索创新实名举报“一告知三反馈再监督”机制，切实让办理检举控告的过程变成密切联系群众、疏导群众情绪、排忧解难的过程。

　　“一告知”让群众安心。信访室严格按照检举控告受理规定，对接到的每一件信访举报甄别筛选、分析研判，填写拟办单，详细记录信访件来源、举报人信息、被反映人相关情况、反映问题等信息，对实名检举控告件第一时间告知举报人，信访件已受理，并向检举控告人核实确认署名人及联系方式是否属实、举报原件与检举控告人所述内容是否一致等细节内容，并严格落实“5个工作日”内分流转办要求，切实提升群众的获得感和满意度。

　　“三反馈”让群众暖心。承办部门严格落实实名检举控告优先研判、优先处置原则，一般在三个月内办结问题线索，并且在办理前告知检举控告人受理情况、在办理中过程中适时与检举控告人沟通反馈阶段性进展、在办结后15个工作日内将办理结果和处理情况向检举控告人进行反馈，同时填写相关反馈表单，做到案结事了、群众满意。对于办理结果存在异议的信访件，信访室要求承办部门在反馈表上作出说明，并督促承办部门及时与群众联系沟通，了解原因、找到症结，提出复查复核、再次反馈等工作建议。

　　再监督检查让群众放心。紧盯信访举报受理、办理、反馈等环节，强化监督检查，严格落实检举控告全流程闭环管理机制。对实名检举控告优先办理，对办理进度缓慢的承办部门进行电话催办、跟踪督办，限时办结、限时反馈，有效避免群众因得不到回应而出现重复访、越级访等问题。2025年以来，县纪委监委共接收实名检举控告32件、办结18件，信访室受理告知率为100%、承办部门在办理前和办理中反馈率为100%、办结反馈率为83%。（隆德县纪委监委）